Als Sachbearbeiter:in Partnermanagement (m/w/d) wirst du Teil unseres Venture-Development-Teams. Du übernimmst die wiederkehrende operative Arbeit, die unsere Handwerkspartner am Laufen hält — von der Terminierung von Installationsterminen über den Kundenkontakt und die E-Mail-Bearbeitung bis hin zum Onboarding neuer Partner, der Lohndaten-Erfassung, der Dokumentation und der Rechnungsstellung. Du arbeitest Hand in Hand mit unseren Venture Development Managern (VDMs), bist eine freundliche, verlässliche Ansprechperson auf Deutsch — und hilfst uns dabei, zu erkennen, welche Aufgaben wir als Nächstes automatisieren können.
Deine Aufgaben
- Telefonische Betreuung: Du bist die zentrale telefonische Ansprechperson für Partner und deren Kund:innen, nimmst Anrufe entgegen, rufst aktiv zurück und klärst Anliegen direkt am Telefon.
- Terminierung von Installationsterminen: Du koordinierst Termine telefonisch zwischen Partnern, Kund:innen und Montageteams und planst sie verbindlich ein.
- Nachfassen: Du rufst bei offenen Vorgängen, fehlenden Unterlagen oder offenen Posten proaktiv nach.
- E-Mail-Bearbeitung: Du sichtest Partner- und Kundenpostfächer, beantwortest, leitest weiter und fasst nach.
- Onboarding & Administration: Du richtest Accounts für neue Partner und deren Mitarbeitende ein und hältst Dokumentation und Stammdaten aktuell.
- Lohndaten: Du erfasst Lohndaten vollständig und fristgerecht.
- Rechnungsstellung: Du erstellst Rechnungen korrekt und pünktlich auf Basis der Angaben der Partnerbetriebe und klärst Rückfragen.
- Prozessverbesserung: Du meldest wiederkehrende, zeitintensive Aufgaben als Automatisierungskandidaten und gestaltest neue Tools und Workflows mit.